A Budapesti Közművek összehangolta ügyfélszolgálatainak működését
A BKM Budapesti Közművek Nonprofit Zrt. tájékoztatja a budapesti lakosságot, hogy ügyfeleinek hatékonyabb kiszolgálása és ügyfélszolgálatainak összehangoltabb működése érdekében 2022. június 7-től új nyitvatartási rendet, és további változásokat vezetett be.
Fotó: BKM Nonprofit Zrt.
Az új nyitvatartási rend elérhető a Társaság honlapján a www.budapestikozmuvek.hu oldalon.
Az összehangolás eredményeként az FKF divíziók telefonos ügyfélszolgálatai, és a FŐTÁV Távhőszolgáltatási Divízió telefonos ügyfélszolgálata megegyező nyitvatartási rend szerint állnak rendelkezésre:
- hétfő-szerda: 8:00-16:00
- csütörtök: 8:00-20:00
- péntek: 8:00-15:00.
A Társaság személyes, elnevezésükben is megújult ügyfélszolgálatai az alábbi nyitvatartási rend szerint fogadják ügyfeleiket:
Az összehangolás részeként a BKM a nagy forgalmú ügyfélszolgálatainak elnevezését is egységesítette, amely elősegíti az egyes helyszínek könnyebb beazonosítását.
Az összehangolás további fontos eleme, hogy bizonyos ügytípusok ezentúl valamennyi BKM ügyfélszolgálaton intézhetők.
A BKM személyes ügyintézés esetén továbbra is javasolja az előzetes időpontfoglalás igénybevételét, továbbá kérik ügyfeleiket, hogy az adott ügyfélszolgálaton elérhető ügyintézési lehetőségekről minden esetben előzetesen tájékozódjanak a Társaság honlapján, a www.budapestikozmuvek.hu oldalon.
