Nem varázslat, BKV-bérlet
Betett a nyár a BKV jegyeinek.
A Borsnak tegnap adott válaszuk szerint ugyanis a meleg és a pára eszi le a feliratokat a jegyekről - és László szerint a bérletekről is. Rákérdezünk az ügyre mi is, de azért az elég nyilvánvaló, hogy ez a sztori egyetlen elemében sem normális.
Tisztelt BKV ügyfélszolgálat!
Kedves Homár!
Levelem másolatát elküldöm a Tékozló Homár blognak is!
A havi bérletem gyakorlatilag teljesen láthatatlanná vált. Persze nem a szelvény, csak a rajta olvasható feliratok. (Mellékelten küldök egy fényképet a bérlet mostani állapotáról.)
Ez azért jelent gondot, mert szerettem volna igénybe venni a BKV +1 hét lehetőségét. (Annak aki nem ismeri ez egy lehetőség, amellyel a havi BKV bérlet árának negyedéért, meg lehet egy héttel hosszabbíttatni a bérlet lejárati idejét. Ez úgy történik, hogy a még érvényes bérletet bevonja a BKV és helyette ad egy új szelvényt, aminek az érvényessége az eredeti bérlet lejárta +1 hét.)
Amiatt, hogy nem olvasható a felirat, a BKV jegypénztárban azt mondták, és a BKV telefonos ügyfélszolgálata is megerősítette, hogy ilyen esetben nem áll módjukban biztosítani a +1 hét szolgáltatást. A jegypénztárban a hölgy hozzátette, hogy ha ezzel a bérlettel utazom, akkor meg fognak büntetni, mert nem olvasható az azonosító. Erre mondják, hogy ügyes! A BKV elad egy bérletet, ami nem képes ellátni a feladatát az érvényességi időn belül és ezért még meg is büntet. Nem én nyomtattam a bérletet, hanem a BKV.
Rendeltetésszerűen használom a bérletemet nap mint nap. Minden más termék esetében, ha az a használati idején belül tönkremegy rendeltetésszerű használat mellett, akkor azt köteles az eladó kicserélni. A BKV-ra ez a szabály nem vonatkozik. Ha rossz bérletet ad el, akkor még meg is büntet.
A telefonos ügyfélszolgálatuk elmondta, hogy megírhatom Önöknek a panaszomat, de azt 30 nap múlva fogják elbírálni. Akkorra már teljesen mindegy. Nekem most lenne szükségem erre a bérletre.
Üdvözlettel:
László
Posted by SEJT on 2015. július 15.