A rezsicsökkentés sávos kivezetésének bejelentése után összeomlott az illetékes online ügyfélszolgálat
Szerda délután óta problémák vannak az MVM Next állami energiaszolgáltató online ügyintéző felületének elérésével. A hvg.hu információi szerint nem véletlen egybeesésről van szó: a rezsicsökkentés változásának bejelentése után rendkívüli terhelés van a vállalat ügyfélszolgálatán.
Szerda délután óta némi türelmet igényel az állami energiaszolgáltató online ügyintézési felületének használata. A problémát szerkesztőségünkben is észleltük, illetve az MVM Next Facebook-oldalára érkezett néhány komment is megerősíti.
Mi sokadik – böngészős és mobilappos – próbálkozás után jutottunk be a felületre, ahol végül szerda kora este sikerült számlabefizetést is eszközölnünk. Igaz, a visszaigazoló ablakot tucatnyi gombnyomás sem tüntette el. Van, aki belépni sem tud.
A gond éppen a rezsicsökkentés részleges – átlagfogyasztáson felüli – kivezetésének bejelentésével egy időben ütötte fel a fejét.
A kormányinfón elhangzottak szerint a sávhatár az áramnál 210 kWh/hó, gáznál pedig 144 köbméter/hó. Ez évente 1729 köbméter gázt jelent, és 2523 kilowattóra áramot. Ha tehát valaki ennél többet fogyaszt, annak a többletet már piaci áron kell kifizetnie.
Online terjed olyan elmélet, amely szerint többen a rezsicsökkentés korlátozásának bejelentése után a saját fogyasztásuk mértékére kíváncsian fogyasztók tömegei próbálhatnak belépni. - A hvg.hu szerda este úgy értesült, valóban erről van szó.
Az állami energiaszolgáltató hamarosan megszünteti korábbi, két külön felületen található áram- és gázügyintézési applikációját, valamint régebbi online ügyintézési felületét. (hvg.hu)