A szolgáltatóknak egyenrangú partnerként kell kezelni az előfizetőket.

A változásokról egy közleményt is kiadott a NMHH. December 1-től, azaz keddtől, ha valaki hűségidővel köt szerződést, minden menet közben fellépő költségről tájékoztatni kell még a szerződés megkötése előtt.

Holnaptól a szolgáltatók csak akkor változtathatják meg egyoldalúan a szerződést, ha valamilyen hatósági döntés kötelezi őket.

Ha az előfizető és a szolgáltató cég nem kötöttek írásban szerződést, a szolgáltató akkor is köteles egy írásos dokumentumot adni az előfizetőknek.  Évente egyszer ingyenesen lehet kérni a szolgáltatóktól ezt a papírt.

Újdonság az is, hogy a meghirdetett akciós feltételeknek és módosításainak szerepelniük kell az általános szerződési feltételekben. Az előfizetőknek pedig a szerződéskötéstől számított három hónapon belül lehetővé kell tenniük hogy bekössék a szolgáltatást, különben megszűnik a szerződés.

Decembertől a kártyás előfizetésnél a fel nem használt összeget vissza kell hogy fizessék a szolgáltatók, ha az ügyfelek kérik.

faktor.hu (Címlap: Forrás: tatkalmamater.csx.hu)