Ez egy emlékeztető arra, hogy mennyire törékenyek lehetnek az általunk nyújtott internetes szolgáltatások. 2025. október 20-án, hétfőn több millió felhasználó ébredt arra, hogy kedvenc alkalmazásaik, játékoldalaik, online banki szolgáltatásaik és internetes eszközeik nem érhetők el . A problémát feltehetően az Amazon Web Services (AWS), az online kiskereskedő felhőalapú számítástechnikai részlege által nyújtott adatbázis-szolgáltatás hibája okozta. 

Az AWS online számítástechnikai infrastruktúrát biztosít több millió nagyvállalat weboldala és platformja számára. A kiesés a rendkívül népszerű Roblox, Fortnite és Pokémon Go játékokat , a Snapchat közösségi média platformot, a Slack és a Monday.com termelékenységi eszközöket, valamint több tucat bankot érintett. 

Ez a legújabb a számos nagy horderejű internetes szolgáltatáskimaradás közül, amelyek az utóbbi időben sújtották. Ahogy infrastruktúránk egyre jobban összefonódik az internettel, ez nem az utolsó katasztrofális online szolgáltatáskimaradás sem lesz. A számítástechnika története tele van digitális sebezhetőségünkre utaló példákkal, és a múltbeli összeomlások bepillantást engednek abba, milyen érzés lesz azon a napon, amikor az internet kikapcsol.

2024. július 19-én, pénteken a világ arra ébredt, amit sokan minden idők legsúlyosabb digitális válságának neveznek . A kiberbiztonsági óriás, a CrowdStrike elrontott szoftverfrissítése mintegy 8,5 millió számítógépet hibásított meg, világszerte elferdítve a Microsoft rettegett „kék halálképernyőjét”. A FlightAware szerint a légitársaságok egyetlen nap alatt több mint 46 000 járatot töröltek . A kórházak lemondták a műtéteket. Az Egyesült Államokban fennakadásokkal szembesültek a 911-es segélyhívó szolgálatok. A New York-i Film Forum művészfilmszínház készpénzes fizetésre váltott, mivel a hitelkártyás rendszere leállt. A Microsoft és a CrowdStrike kiadott egy megoldást , de a fennakadások még napokig folytatódtak . Ez egy emlékeztető – mondták a frusztrált informatikai szakértők –, hogy soha ne tegyenek közzé frissítéseket pénteken. 

„A kényelemnek ára van” – mondja Ritesh Kotak kiberbiztonsági és technológiai elemző. „Ez újra megtörténik, és technikai szempontból a CrowdStrike javítása viszonylag egyszerű volt. Legközelebb talán nem leszünk ilyen szerencsések.”

Hiba a mátrixban

Az egyik legkorábbi jelentős leállás 1997-ben következett be a Network Solutions Inc. cég hibája miatt, amely az egyik fő regisztrátor, amely weboldalak számára domainneveket ad ki. A New York Times szerint egy rosszul konfigurált adatbázis miatt minden egyes .com vagy .net végződésű weboldal összeomlott. Körülbelül egymillió webhelyet zárt le, ami akkoriban a web hatalmas részét jelentette. Néhányan nem kapták meg az e-mailjeiket. Megszámlálhatatlan számú webes keresés végződött csalódással. Néhány vállalkozás, amely nem tudta elérni az ügyfeleit és vásárlóit, üzleteket vesztett az 1997-es összeomlás környékén, de összességében a problémák minimálisak voltak. 

Mégis, mivel az internet mára a mindennapi életünk szinte minden részét áthatja, a Network Solutions szolgáltatáskieséséhez hasonló eseményeknek sokkal súlyosabb következményei vannak. Huszonegy évvel később például egy alaszkai Matanuska-Susitna közösség elleni rosszindulatú támadás számos digitális szolgáltatást letiltott. Az internetkimaradás 100 000 embert küldött vissza az időben .

Bizonyos szinten az internet valójában csak egy csősorozat.

„A kibertámadás, Isten segítsen rajtunk, szinte mindent megállított, tudja” – mondta a helyi lakos, Helen Munoz a BBC-nek 2019-ben. „Valójában a kerület még mindig [nem tette rendbe] a számítógépeit.”

Az alkalmazottakat kizárták a munkaállomásaikból. A helyi könyvtárakat arra utasították, hogy kapcsolják ki az összes eszközüket. Egy kormányhivatalban a dolgozóknak írógépekre kellett váltaniuk a munkájuk elvégzéséhez. Tíz hét telt el, mire a Matanuska-Susitna rendszereinek többsége újra működött. 

Szükségünk lesz egy nagyobb kábelre

A problémák néha a fizikai világban kezdődnek. Egy ideig Örményország egész országának internetkapcsolata egyetlen, Grúzián áthaladó optikai kábeltől függött. Ha ez bizonytalannak hangzik, igazad van. 2011-ben egy 75 éves nő mind a 2,9 millió örményt kikapcsolta, amikor egy ásóval átvágta a kábelt a grúz Ksani falu közelében. A nőt, aki akkoriban rezet gyűjtött, letartóztatták, de állítólag nem sokkal később elengedték előrehaladott kora miatt. Később azt mondta az újságíróknak: „ Fogalmam sincs, mi az internet .”

Mások jobban érezték a hiányát. „Érezni lehet, amikor nincs internet-hozzáférésed. Elkezdesz megőrülni” – mondja Vahan Hovsepyan, a RIPE NCC, az európai, közel-keleti és közép-ázsiai regionális internetnyilvántartás vezető közösségi és közpolitikai tanácsadója, aki Örményországban él. „Nincs mód a stabilitás biztosítására, ha több ezer kilométer hosszú kábeled van” – mondja Hovsepyan, ami kiemeli a digitális infrastruktúra redundanciáinak kiépítésének fontosságát.

Ez pozitív bizonyíték arra, hogy valamilyen szinten az internet valójában csak egy sor csővezeték . A nyugdíjasok sem az egyetlen veszélyt jelentik ezekre a csövekre. 2017-ben Zimbabwe egészében fél napra megszűnt az internet-hozzáférés. Helyi újságok arról számoltak be, hogy egy traktor elszakított egy kábelt Dél-Afrikában.

A hátsó udvarunkban található optikai kábeleket védeni kell az emberektől, de az óceán fenekén húzódó több ezer kilométernyi kábelnek is megvannak a maga veszélyei. A cápák rejtélyes előszeretettel harapdálják a tenger alatti kábeleket, ami a múltban áramkimaradásokat okozott. Hosszú története van a fognyomoknak ezeken az óceáni kábeleken, nemcsak a cápáktól, hanem más halaktól és barrakudáktól is. Egy fog áthatolhat a szigetelésen, és összekeverheti a tengervizet, hogy leföldelje az elektromos vezetékeket. Az Egyesült Nemzetek Környezetvédelmi Programjának jelentése szerint ez legalább 1964 óta problémákat okoz a telefon- és távírókábelekben. A Google állítólag ma Kevlár-szerű anyagba csomagolja víz alatti kábeleit, részben azért, hogy megakadályozza a cápák és más óceánlakók internetes harapását. Az interneten közzétett videók akció közben örökítették meg a webgyűlölő cápákat.

Digitális következmények

 Kanada internet- és telefonszolgáltatásának negyede 2022-ben megszakadt a Rogers Communications, az ország egyik legnagyobb távközlési szolgáltatójának meghibásodása miatt. Ez 11 millió embernek adott ízelítőt a 2024. júliusi CrowdStrike-botrányból. A sürgősségi szolgálatok nem tudtak telefonhívásokat fogadni, a kórházak lemondták az időpontokat, és az ország egész területén a vállalkozások nem fogadtak el bankkártyás tranzakciókat. A kanadai R&B sztár, a The Weeknd kénytelen volt elhalasztani egy koncertjét .

A Torontóban élő Kotak azt mondja, hogy a Rogers-i áramszünet nem volt komoly hatással az életére, de másoknak nem volt ilyen szerencséjük. „Egy barátom szó szerint lemaradt a jogi vizsgáról” – mondja. „Az egész családja Rogers-ügyfelek voltak, és nem tudta megszerezni a pontos címet és a szobaszámot a vizsgához, mert csak az e-mailjében volt leírva.”

Kotak szerint a törvényhozók megelőzhetik az ilyen jellegű problémákat a technológiai és telekommunikációs iparágakban bevezetett biztonsági intézkedések bevezetésével. De néha a kormányok felelősek az internet leállásáért.

Az internet letiltása a kormányzati cenzúra egyik bevett módszere, mind az autoriter kormányok, mind a stabil demokráciák esetében. „Ez egy elég hatalmas probléma” – mondja Zach Rosson, az Access Now digitális jogokért küzdő csoport adatelemzője. „Definíciónk szerint 2016 óta több mint 1500 internetes leállítás történt” – kormányok, katonaságok és rendőri erők által.

Valójában a CrowdStrike katasztrófa egy olyan példát árnyékolt be, amely ugyanazon a napon kezdődött. Bangladesben szinte teljes internet-összeomlás történt a kormány leállása után, válaszul a tüntető diákok és a rendőrség közötti erőszakos összecsapásokra. Az internet-hozzáférés korlátozását kijárási tilalom kísérte, és az újságírók szerint az internet-hozzáférés hiánya miatt nehezebb pontos információkhoz jutni. Legalább 150 ember halt meg az összecsapásokban, egyes helyi médiaforrások pedig sokkal magasabb számot emlegetnek.

Egyre nagyobb az igény arra, hogy az internet-hozzáférést emberi jogként értelmezzék. „Gondoljunk csak bele, hogy mihez biztosít hozzáférést: munkavállaláshoz, egészségügyi ellátáshoz, oktatáshoz, kommunikációhoz, üzleti élethez, sőt, egyszerűen csak a körülöttünk lévő világ megértéséhez. Azt tapasztaltuk, hogy az internet leállása valójában akadályozza a humanitárius segítségnyújtást és megakadályozza az atrocitások dokumentálását” – mondja Rosson.

India valószínűleg világelső  az internet letiltásának alkalmazásában a zavargások lecsillapítására, de ez egy széles körben elterjedt taktika, amelyet legalább 83 országban alkalmaznak, köztük Iránban, Oroszországban, Algériában, Szenegálban, Tanzániában, Kamerunban és Venezuelában az Access Now szerint. 

A nagy

Azokon a helyeken, ahol az internetkapcsolat egyetlen optikai kábelen múlik, ez egy feltűnő Achilles-sarkat jelent. Miután az internet évtizedekig vezetékeken és WiFi-kapcsolatokon keresztül bekúszott életünk minden szegletébe, azt gondolhatnánk, hogy több beépített biztonsági mechanizmus van, amelyek működésben tartják a világot. De nagyrészt az ellenkezője igaz Casey Oppenheim, a Disconnect kiberbiztonsági cég vezérigazgatója szerint. 

„Számomra ez a CrowdStrike esemény igazi tanulsága” – mondja Oppenheim. A CrowdStrike hatalmas piaci részesedéssel rendelkezik a biztonsági üzletágban, a Fortune 500 listán szereplő vállalatok több mint felét szolgálja ki. „Minél kisebb a diverzitás egy ökoszisztémában, annál sebezhetőbbé válik, és az internetes ellátási lánc tetején nulla a diverzitás. Kiválaszthatja az internet bármely központi területét, és nagyon rövid listát talál az irányító vállalatokról.” 

Más szóval, mondja Oppenheim, a katasztrofális internetes hibák lehetősége a technológiai üzletágban működő „monopolisztikus erők” egy újabb következménye. Amikor ennyi minden múlik egyetlen vállalaton, egyetlen rossz lépés is mindent romba dönthet. „Ahogy a kormányok trösztellenes kérdéseket intéznek, érdemes lehet ezen elgondolkodnunk” – mondja. 

A történelem leghíresebb internetes összeomlása valójában meg sem történt. Huszonöt évvel ezelőtt a közvélemény őrületbe került a Y2K hiba miatt. Sokan azt jósolták, hogy az új évezred hajnala, 2000, egy globális számítógépes összeomlással fog járni. A rövidlátó mérnököknek köszönhetően számos számítógépes program olyan naptárakra támaszkodott, amelyek két számjegyet használtak az évre négy helyett. Ez azt jelentette, hogy 2000 újév napján megkülönböztethetetlen volt 1900-tól. Az ebből eredő számítógépes összeomlásokról szóló előrejelzések apokaliptikusak voltak , történetekkel a kormányok bukásáról, utcai zavargásokról és a teljes társadalmi összeomlásról. A világ éppen csak elkezdte felfogni a technológiai ipar erejét, és sokak számára a Y2K hiba ugyanolyan rémisztő volt, mint amennyire homályos. Néhányan élelmiszert, vizet és fegyvereket halmoztak fel.

Valóban voltak széles körű hibák, amikor az óra 1999. december 31-én éjfélt ütött. A legtöbbjük jelentéktelen volt , például vonatkésések Norvégiában vagy elnyomott idézések Oregonban, az Egyesült Államokban. Néhány jelentés komoly volt, de az előrejelzésekhez képest a feltételezett 2000. év katasztrófája soha nem valósult meg. 

A liftek nem álltak le, ahogy azt egyes épületkezelők jelentették . A globális pénzügyi rendszer összeomlásáról szóló évekig tartó figyelmeztetések hiábavalónak bizonyultak. A börtönajtók nem nyíltak ki, és nem engedték szabadon az elítélteket, néhány figyelmeztetés ellenére . És a Covid-19 világjárvány kezdeti napjaival ellentétben a javasolt vécépapír-készletek nem voltak szükségesek. A problémák sokkal súlyosabbak is lehettek volna, bár a legdrámaibb jóslatokat mindig eltúlozták.

Bár az AWS leállásának teljes hatása még csak most kezd világossá válni, egyelőre a CrowdStrike van a legközelebb egy teljes internet-leálláshoz. A példátlan mértékű hatása ellenére a következmények azonban csak néhány napig tartottak. A CrowdStrike ízelítőt adott abból, hogy mire lehet számítani. A biztonsági szakértők továbbra is a nagy leállásra készülnek. (BBC)