Nem kötelesek visszavenni az ajándékokat a kereskedők
A karácsonyi időszakban megy a fejtörés, hogy ki milyen ajándékot vegyen a szeretteinek. Sajnos a döntés nem mindig arat osztatlan sikert, ilyenkor vissza kell vinni, és megpróbálni kicseréltetni a meglepetést.
Rossz hír, hogy erre a kereskedők nem kötelesek, csak tőlük függ, hogy hogyan járnak el ilyen esetben. – mondta el Schneider Istvánné főosztályvezető a Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztálytól - írja az OrientPress.
A kereskedőknek kötelességük a hibás áruról jegyzőkönyvet készíteni, és kártalanítani a vevőt, ami legtöbbször a helyszínen megtörténik csere vagy a vételár visszafizetésének formájában. Ez a két ünnep között ugyanúgy működik, mint a többi munkanapon. Ha esetleg csak alkalmazott tartózkodik az üzletben, akkor biztosítanak még további öt napot a kárrendezésre. Érdemes továbbá tudni, hogy az online és boltban való vásárlások között is van különbség: Az internetes rendelésnél a vevő még 14 napig elállhat a vásárlástól, míg a helyszínen megvett terméknél nem.
A karácsony egyet jelent a fogyasztóvédelmi szakemberek razziájával is. A legjobban a karácsonyfára való fényfüzérekre figyelnek oda, amiből idén már 4 fajtát a laborba is vittek bevizsgáltatni. Schneider Istvánné főosztályvezető szerint vevőként a kábelek vastagságára és a hozzá tartozó dugó kinézetére érdemes odafigyelni. A vezeték semmiképp nem lehet nagyon vékony, mert könnyen szakad, és balesetveszélyes, illetve ha furán néz ki a csatlakozó, akkor inkább el kell állni a vásárlástól. A legjobb viszont, ha a vásárlók felkeresik azokat a honlapokat, ahol közzéteszik a nem megfelelő árucikkek fotóit, ennek alapján ki tudják szűrni a hibás termékeket.
Schneider Istvánné szerint fontos elmagyarázni, hogy mi is pontosan a különbség a jótállás és a szavatosság között, ugyanis a vásárlók nincsenek ezzel pontosan tisztában. Míg a szavatosság az összes termékre kiterjed, addig a jótállást általában a hosszabb használatú termékekre, mint például háztartási gépekre, drágább bútorokra adják.
Viszont a Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály nem csak ezzel a témával foglalkozik. Elindították a Téli Átállás elnevezésű kampányokat, ahol az autósok figyelmét hívják fel arra, hogy milyen fontos a járművet felkészíteni a hideg időkre. Például aki kér időpontot, egy teljes műszaki vizsgasoron mehet végig, hogy megtudja, az autója megfelelő-e a téli közlekedésre.
