Most pedig itt egy kép, amely pontosan mutatja, hogy a rendszer gyermekbetegségekkel küzd. A call center, ha egyáltalán fogadja a hívást, akkor nem tud segíteni, mert aki a vonal végén ül, nem tudja mi a tennivaló. Arra kérik az orvoskat, hogy írjanak e-mailt, de mivel naponta több százat kapnak, majd egyszer csak válaszolnak rá.

A szoftvereket, amelyekkel az orvosok dolgoznak, nem sikerült zökkenőmentesen beállítani az új elktronikai felülethez. A fejlesztőik sem annyira rugalmasak, ők is azt kérik, hogy várjanak türelemmel az orvosok, "majd a programozók" megoldják valamikor azokat a szoftveres hibákat/problémákat, amelyeket az új rendszerre való beállás okoz.