A budapesti Váci Greens irodaparkban működő egységet ünnepélyes keretek közt adták át a mai napon. A közvetítőkkel kialakított szoros együttműködésre épülő kiszolgálási modell szervesen illeszkedik az MBH Bank otthonteremtési ökoszisztémájába, és hozzájárul az ügyfelek lakáscéljainak gyorsabb megvalósításához.

A Partner Centrumok célja, hogy a pénzügyi közvetítőkön keresztül érkező jelzáloghitel-igénylések kezelése egy helyen, koncentráltan történjen. Ezekben az egységekben nem zajlik lakossági vagy vállalati ügyfélkiszolgálás, és pénztár sem üzemel – a teljes működés a közvetítők munkájának támogatására fókuszál. A hatékonyság növelése érdekében a helyszíneken tapasztalt jelzálog-specialisták állnak rendelkezésre, akik szakmai támogatást nyújtanak a közvetítőknek. Az új modellnek köszönhetően a teljeskörűen előkészített ügyletek átfutási ideje jelentősen lerövidülhet, így az ügyintézés mind a közvetítők, mind az ügyfelek számára gördülékenyebbé és gyorsabbá válik.

„A pénzügyi közvetítők kulcsszerepet töltenek be a jelzáloghitelt igénylő ügyfeleink kiszolgálásában. Éppen ezért a Partner Centrumok megnyitásával olyan modern és kényelmes környezetet biztosítunk, ahol a közvetítőkkel együttműködve tudjuk megalkotni az ügyfelek számára a megfelelő ajánlatokat – ideértve a kapcsolódó bankszámla vagy biztosítási megoldásokat is. A dedikált kiszolgálás biztosításával célunk, hogy tovább erősítsük piaci pozíciónkat, és hatékonyan tudjuk kiszolgálni a dinamikusan növekvő igényeket” – mondta el Ginzer Ildikó, az MBH Bank standard kiszolgálásért felelős üzleti vezérigazgató-helyettese.

Lerövidülhet az Otthon Start igénylések átfutási ideje

Az MBH Bank és a bankcsoport tagjaként működő Fundamenta-Lakáskassza Zrt. az elmúlt években olyan otthonteremtési és hitelezési ökoszisztémát épített ki, amely komplex finanszírozási és lakhatási megoldásokat kínál az ügyfelek számára. Az új Partner Centrumok megnyitása ennek a stratégiai iránynak újabb mérföldköve, amely lehetővé teszi, hogy a bank az Otthon Start Program iránti növekvő érdeklődésre még hatékonyabban tudjon reagálni.
A pénzügyi közvetítők, mint amilyen a Fundamenta több mint 1300 fős személyi bankár hálózata is, igazán személyre szabott szolgáltatást tudnak nyújtani, hiszen a szakértőik akár az ügyfelek otthonában is rendelkezésre állnak. Rajtuk keresztül az érdeklődők gyorsan és kényelmesen kaphatnak információt a lakáscéljaikhoz illeszkedő finanszírozási lehetőségekről. A közvetítők nemcsak a hiteltermékekben, hanem a hosszú távú pénzügyi tervezésben is támogatást nyújtanak, ezáltal segítve az ügyfeleket abban, hogy tudatos döntéseket hozzanak otthonteremtési céljaik megvalósításához.

„Arra törekszünk, hogy szoros partnerségben, egymás erősségeire építve érjünk el közös sikereket. Ezáltal személyi bankáraink a lakás-takarékpénztári megoldásokon felül a pénzügyi megoldások széles skálájával állnak ügyfeleink rendelkezésére, többek között az Otthon Start Programban elérhető kamattámogatott hitel is elérhető a kínálatukban. Célunk, hogy a növekvő kereslet mellett is gyors és kényelmes folyamatot biztosítsunk ügyfeleinknek országszerte. Ehhez teremtenek jó alapot most az MBH Bank Partner Centrumok” – hangsúlyozta Morafcsik László, a Fundamenta-Lakáskassza Zrt. vezérigazgatója.

Az MBH Bank vizsgálja a további bővítési lehetőségeket is, hogy országszerte újabb Partner Centrumokkal segítse a közvetítői hálózat munkáját. A kezdeményezés illeszkedik a bank hosszú távú stratégiájába, amelynek célja, hogy a jelzáloghitelezés területén tovább erősítse piaci pozícióját, és magas színvonalú, ügyfélközpontú kiszolgálást biztosítson.