A KSH szerint 2020 áprilisában a kiskereskedelmi üzletek forgalmának volumene 10,2%-kal csökkent az előző év azonos időszakához képest – ez jól mutatja, hogy a karanténidőszak kezdete negatív hatással volt a forgalmakra. 2019 végén 119,3 ezer kiskereskedelmi üzlet volt jelen a piacon, de ez a szám egy szakértő szerint hamarosan jelentősen csökkenni fog. Nótin Szabolcs webshopmarketing-szakértő szerint rohamos digitalizáció miatt egyre több fizikai bolt fog átállni online, vagy hibrid (online+offline) értékesítési módszerre.

“Arra számítunk, hogy 2020-ban a forgalom egyedül az eCommerce vállalkozások esetében fog jelentősebb növekedést mutatni. Az online térben már bátrabban vásárolnak azok a célcsoportok is, akik korábban a fizikai boltokat részesítették előnyben” – fogalmazott Nótin Szabolcs, a Retargeting.Biz magyarországi country manager-e.

Jobb ügyfélélmény várhat ránk

„A jelenlegi helyzetnek várhatóan ez lesz az egyik pozitív hozadéka: a webáruházak előtt most hatalmas lehetőségek nyíltak arra, hogy fejlesztéseket hajtsanak végre. Ez érvényesülni fog az ügyfélkiszolgálás minőségében és az olyan innovatív marketing eszközök bevezetésében is, mint a marketing-automatizációs platformok” – fogalmazott Nótin Szabolcs
A szakértő szerint a rohamos digitalizáció miatt egyre több fizikai bolt fog átállni online, vagy hibrid (online + offline) értékesítésre. “A vásárlási szokások a járvány és a digitalizáció miatt alapjaiban változnak meg, a gazdasági válsággal kiegészítve ez a fizikai boltok akár 10-15%-ának jelentheti a megszűnését” – tette hozzá Nótin.

Ambiciózus MI-marketing startup a láthatáron

Az e-kereskedelem virágzik, emiatt pedig hazánkba is megérkezett a Retargeting.Biz nevű szoftvercég: Hat évvel azután, hogy 2014-ben 500.000 eurós (178 millió forintos) befektetést kaptak, Magyarországon is elstartolt a népszerű webshopmarketing-szoftver. A szoftver mára több, mint 20 webshop-motorra implementálható és magyarországi vezetőjük az állítja, hogy át fogják szabni a hazai webshop-piacot. Már több, mint 80 webshop használja a szoftvert Magyarországon, világszerte pedig közel 1000 online bolt hirdetéseit kezeli automatikusan, mesterséges intelligencia segítségével a program. Nótin Szabolcs elmondása szerint a felhasználói felület úgy került kialakításra, hogy bárki tudja kezelni.