Január elsejével ugyanis átalakult a fogyasztóvédelmi hatósági intézményrendszer, így azok, akik panaszt szeretnének tenni, esetleg jótállási vagy szavatossági ügyben kérnének tanácsot, azok ezt a lakóhelyéhez legközelebb eső hivatalban tehetik meg.

Az átalakítás ellenére azonban a boltosoknak továbbra is jól láthatóan és olvashatóan fel kell tüntetniük a vállalatuk székhelyének címét, és azt, hogy panasz esetén a cég melyik címén, telefonos vagy akár e-mailes elérhetőségén reklamálhat a vásárló. Ezen kívül az illetékes békéltető testület elérhetőségeit kell feltüntetniük. Amennyiben ezeket a tájékoztatási kötelezettségeket nem teljesíti az üzlet, úgy valóban pénzbüntetéssel sújthatók, KKV-k esetében első alkalommal azonban csak figyelmeztetés jár, közölte az NFM.