Benu koraszülöttként jött világra, értelmileg akadályozott és súlyosan mozgáskorlátozott, csak erős fényeket lát, géppel lélegeztetik és szonda segítségével mesterségesen táplálják. Az édesanya arról is beszélt az interjúban, hogy tartozása miatt a napokban kikapcsolták a televízió-, internet- és telefonszolgáltatást is, holott ez fia egyetlen szórakozása. A történet eljutott a UPC Directhez is és a szolgáltató nem habozott: azonnal segítséget nyújtott abban, hogy a fiú telefonon beszélhessen testvéreivel és élvezhesse kedvenc tévéműsorait, ezért elengedte a család tartozását és 1 éven át ingyenesen biztosítja a szolgáltatásait Benu és édesanyja számára.

Az édesanya három gyerekével maradt egyedül, amikor az apa, nem bírva a terheket, magára hagyta őket. A család hosszú éveken át egy rossz állapotú pesterzsébeti házban bérelt egy szobát, ám egy idő után Andrea nem tudta fizetni az egyre magasabb bérleti díjat. Rengeteg albérletben utasították el őket, a lakástulajdonosok nem akarták megengedni, hogy a súlyos állapotú gyerekkel beköltözzön, mondván, ha nem fizetnek, nem tudják majd utcára tenni őket. Végül egy Facebook-poszt hozta meg a megoldást: egy segíteni akaró felajánlotta, hogy költözzenek Ozorára a házába – a család immár 3 hónapja itt él. 

A kisfiú, aki koraszülöttként jött világra, kéthetesen súlyos agyvérzést kapott, vízfejűség lépett fel nála, a sönt beültetése után pedig súlyos komplikációk léptek fel. A cikk szerint Benu a nap 24 óráját ágyban tölti, és közben állapota egyre romlik: légzési gondokkal küzd, fejét már nem lehet elfordítani, könnycsatornái folyamatos gyulladásban vannak, arcbőre az erős gyógyszerek mellékhatásaként begyulladt. Agyában ciszták alakultak ki, naponta akár 3-4 alkalommal is fájdalmas epilepsziás rohamok gyötrik. 

Éppen ma kaptam SMS-t, hogy korlátozzák a tévét és az internetet.

Nem tudom Benu hogy fogja hallgatni a Spongyabobot… A tévé és a telefonálás a mindene. Esténként összebújunk, mesézünk, felhívjuk a nővérét. Ilyenkor csapkod, mosolyog, egész nap erre vár.

De a görcsoldó az első, nem tudtam befizetni a számlát

– idézi a 24.hu cikke az édesanyát. 

A UPC Direct mélyen együtt érez a családdal és szeretné szebbé tenni Benu és édesanyja nehéz, küzdelmes napjait. Ezért amint értesült a Farkas család történetéről, nehéz helyzetükre való tekintettel a szolgáltató a teljes tartozásukat elengedte, és azonnal visszakapcsolta mind a műholdas televízió-, a telefon- és internetszolgáltatást a családnál. Ezt követően pedig februártól egy teljes évig ingyenesen biztosítja számukra a UPC Direct ezeket a szolgáltatásokat.